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對于德昌祥，貴陽人應(yīng)該都不會陌生。像這樣歷經(jīng)百年滄桑卻依然生機(jī)勃勃的老字號，在貴陽這個城市，即便不是唯一，也是屈指可數(shù)。作為貴陽乃至貴州最早的制藥廠，它已經(jīng)成為貴陽制藥發(fā)展歷史的標(biāo)本，參與和見證著這個城市的百年風(fēng)雨。德昌祥于貴陽的意義，不僅是一個制藥企業(yè)，也不僅是一個知名品牌。它已經(jīng)成為我們這個城市歷史文化的一部分，與城市血脈相連，不可分離。
德昌祥的百年路程并非一帆風(fēng)順。從1900年德昌祥藥號成立，1955年公司合營，1967年改名貴陽中藥廠，2000年更名貴陽德昌祥藥業(yè)有限公司，幾經(jīng)變遷，經(jīng)歷了一個世紀(jì)的輪回。近年來，卻能明顯感覺它的變化，無論是制作精良的“婦科再造丸”視頻廣告，還是見諸媒體的種種消息，都體現(xiàn)出一種銳氣和活力。這不由讓人好奇，這個百年老店是如何煥發(fā)青春的?
當(dāng)然，更讓人好奇的，是那個讓這個百年老店煥發(fā)青春的人。
2012年6月的一天，我們在德昌祥位于紫林庵的公司總部見到了董事長姚廠發(fā)。這是一個沉穩(wěn)嚴(yán)肅、不茍言笑的人，他思路清晰而縝密，思想深刻而銳利。但是，當(dāng)他談起德昌祥，談起他的員工和下屬，卻飽含深情，顯示出理性之外的感性一面。
在姚廠發(fā)所有關(guān)于企業(yè)的理念中，“德”占據(jù)了最核心的位置。熱愛和熟悉中國傳統(tǒng)文化的他，努力將“德”貫穿于企業(yè)治理與文化建設(shè)中。談起傳統(tǒng)文化，談起“德”的理論與實(shí)踐，他更像一位思想者，而非一位企業(yè)家。
以德為本的價值理念
出乎意外，我們的談話，是從《舌尖上的中國》開始的。姚廠發(fā)感慨這部紀(jì)錄片所體現(xiàn)出來的中國美食文化的豐富與美妙，也慨嘆這種豐富與美妙的照映下，我們很不美妙的食品安全現(xiàn)實(shí)：蘇丹紅、孔雀綠、三聚氰胺、地溝油、瘦肉精……
在當(dāng)今中國高度發(fā)達(dá)的商業(yè)社會里，因?yàn)閷τ诶娴寞偪褡非笤斐傻赖碌拙€失守、價值準(zhǔn)則混亂、商業(yè)道德缺失，一切以攫取金錢為目的，才會出現(xiàn)這么多的惡劣行為。這背后原因眾多，姚廠發(fā)認(rèn)為，最重要的原因之一，就是傳統(tǒng)道德文化和價值觀的淪喪。當(dāng)一個社會缺乏信仰，也缺乏文化的精神滋養(yǎng)的時候，肯定要出問題。要解決這些問題，就要樹立“德”的標(biāo)準(zhǔn)和底線。企業(yè)發(fā)展過程中，不僅不能逾越這個標(biāo)準(zhǔn)和底線，還要以“德”作為指導(dǎo)企業(yè)行動的依據(jù)。就像人有人格，一個企業(yè)也要有明確的價值觀。這種價值觀是企業(yè)發(fā)展過程中，和員工一起共同形成的追求目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。企業(yè)在追求利益的時候，不但要遵守法律法規(guī)，還要遵守一些超越法律之外的道德規(guī)則，比如誠實(shí)守信、公平待人、照顧公眾的利益等，進(jìn)而促進(jìn)社會的和諧。因此，對企業(yè)而言，商業(yè)道德是企業(yè)最基本的社會責(zé)任。缺乏這種基本的社會責(zé)任，慈善做得再多，環(huán)保做得再好，也不為人稱道。姚廠發(fā)說，中國傳統(tǒng)文化的德，是道的載體。道是事物發(fā)展的客觀規(guī)律，德是客觀規(guī)律下人的思想和活動，德的本意就是順應(yīng)自然、社會和人類的客觀需要做事，通過“德”去感知“道”。
姚廠發(fā)是這樣說的，更是這樣做的。他將這種頗具理想主義色彩的思路，變成了在德昌祥的企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐。
在辦公室里，姚廠發(fā)指著墻上“德昌祥”的標(biāo)識對我們說，今天的德昌祥，延續(xù)了112年前前輩們創(chuàng)辦商號時提出來的“以德為本”理念。以德為本，恪守誠信，讓重承諾、重信義的中國傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀的精神資源在今天的商業(yè)社會發(fā)揮作用。同時，讓“德昌祥”這個百年企業(yè)文化傳統(tǒng)的精髓成為今天的“德昌祥”企業(yè)文化的重要組成部分和核心。
以“德”為根本，姚廠發(fā)一頭打通了和歷史傳統(tǒng)的聯(lián)系，另一頭則打造出適應(yīng)市場變化和需求的新企業(yè)文化，將傳承和創(chuàng)新完美地結(jié)合在一起。
正是“德”的內(nèi)在驅(qū)動力，讓德昌祥自覺地承擔(dān)了許多社會責(zé)任。姚廠發(fā)告訴我們，1997年，當(dāng)時還是國有體制的“德昌祥”推出了“平民醫(yī)療計(jì)劃”，生產(chǎn)一系列廉價的好藥，像丹參片、六味地黃丸、安神補(bǔ)心丸、補(bǔ)中益氣丸等等，價格都很低。現(xiàn)在的“德昌祥”依然在執(zhí)行這個計(jì)劃，而且，這些藥的原材料價格都在上漲，藥價卻基本沒有變化。以丹參片為例，這是心血管常用藥。其中三七等藥材的成本，就已經(jīng)高于藥的售價，但直到現(xiàn)在，“德昌祥”依然堅(jiān)持沒有漲價，虧著賣。因?yàn)橐S發(fā)認(rèn)為，讓老百姓吃得起藥，吃上好藥，是“德昌祥”的責(zé)任。姚廠發(fā)坦言，德昌祥好多平價藥都沒有利潤，別的企業(yè)的一箱凍干粉針賺的錢，很可能就抵得上一整車平價藥的利潤，但是“德昌祥”一定要堅(jiān)持自己的理念和社會責(zé)任。汶川地震、貴陽凝凍、貴州旱災(zāi)……更是處處都有“德昌祥”的身影。
“誠信”核心重塑企業(yè)文化
姚廠發(fā)入主德昌祥的時候，情況并不樂觀。當(dāng)時年銷售不到4000萬，公司內(nèi)部問題很多，矛盾叢生，加上一些歷史遺留問題沒有得到妥善解決，人與人之間關(guān)系非常緊張，內(nèi)耗嚴(yán)重。長期的國有體制，也留下了效率低下、不思進(jìn)取的痼疾。看到這個曾經(jīng)輝煌的百年老店重病纏身，姚廠發(fā)非常心痛，同時下了決心：一定要讓“德昌祥”重新煥發(fā)青春。在認(rèn)真研究了企業(yè)現(xiàn)狀之后，姚廠發(fā)重新為企業(yè)進(jìn)行了市場定位，并重塑企業(yè)文化。借用美國學(xué)者基恩的話：如果一個企業(yè)沒有具有凝聚力的文化，這個企業(yè)很難發(fā)展，而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價值和意義就會超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著其企業(yè)。
這個企業(yè)文化的核心，就是百余年發(fā)展形成的歷史積淀，是“以德為本”基礎(chǔ)上的“恪守誠信”。
就任董事長上班第一天，就有員工把他堵在辦公室里。姚廠發(fā)對他們說，現(xiàn)在大家不要鬧，鬧的結(jié)果只能把企業(yè)搞垮。以前的事情就算都過去了，不問對錯，不追究責(zé)任，大家一起向市場要效益。請大家相信我，給我一年的時間，保證讓所有的人都有飯吃。隨后，姚廠發(fā)把公司的離退休老同志請來，在會議室給他們開會，描繪“德昌祥”的美好未來，并告訴他們，原有的一切承諾不變。
就這樣，姚廠發(fā)通過各種工作，慢慢將公司的思想統(tǒng)一起來：停止內(nèi)耗，一切工作以市場為核心。同時，他開始大力整合企業(yè)文化，建立起符合市場經(jīng)濟(jì)的思想觀念，樹立起一個全新的企業(yè)價值觀——員工愛戴、客戶信賴、股東受益、社會尊重。
那段時間，姚廠發(fā)最喜歡說兩句話。一句是：天行健，君子當(dāng)自強(qiáng)不息。他告訴大家，四季輪回，日出日落，宇宙的運(yùn)行靠的是自己的力量。作為君子，要像天一樣自強(qiáng)不息，靠自己的努力去實(shí)現(xiàn)自己的夢想，贏得別人的尊重。另一句是：地勢坤，君子厚德載物。地上生長著萬物，好的不好的都有，人應(yīng)當(dāng)像大地一樣，以德去承載和包容。
一年時間很快到了，姚廠發(fā)用實(shí)際行動告訴大家什么是“誠信”：當(dāng)年的銷售收入翻了一番，達(dá)到六千多萬，兌現(xiàn)了當(dāng)初的承諾。
從2006年到現(xiàn)在，通過對企業(yè)文化的整合和對企業(yè)管理機(jī)制的改革、新產(chǎn)品的研發(fā)，“德昌祥”的面貌發(fā)生了天翻地覆的變化。短短幾年時間，銷售收入從幾千萬發(fā)展到現(xiàn)在的幾個億。
以人為本的管理哲學(xué)
在整合企業(yè)文化的同時，姚廠發(fā)對企業(yè)機(jī)制進(jìn)行改革，重建組織結(jié)構(gòu)、建立充分授權(quán)制度、完善科學(xué)決策模式、進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、加強(qiáng)新產(chǎn)品的研發(fā)，同時建立以人為本、尊重員工的企業(yè)管理制度。
2011年，“德昌祥”取消了考勤。姚廠發(fā)做出這個決策的時候，也有很多爭論，大家擔(dān)心取消考勤以后企業(yè)會不會亂。但是姚廠發(fā)認(rèn)為，既然企業(yè)文化是以德為本，恪守誠信，那管理者就要相應(yīng)地尊重員工，信任員工。硬性的規(guī)章制度往往與員工心理發(fā)生沖突，而“德昌祥”文化所包含的員工品德、行為準(zhǔn)則、敬業(yè)態(tài)度、為人處事觀念、員工素質(zhì)等理念，賦予員工一種責(zé)任，使得他們能內(nèi)在地遵循無形的文化管理。這種源自道德與責(zé)任的軟約束，其實(shí)比規(guī)章制度的硬約束更有效果。
考勤制度的取消，并沒有影響公司的工作，相反，由于員工覺得受到了信任和尊重，對企業(yè)的認(rèn)同加強(qiáng)，凝聚力增加，真正做到和企業(yè)同舟共濟(jì)。這樣人性化的制度，在“德昌祥”比比皆是。像女員工的生理期，如果不舒服的話，只要給主管說一聲就可以不用上班了。哺乳期的女員工，根據(jù)不如需要可以提前下班，或者推遲上班而不用請假……
在“德昌祥”的企業(yè)價值觀里，員工愛戴排在第一位。姚廠發(fā)說，一個員工愛戴的企業(yè)，一定是一個愛護(hù)員工、尊重員工的企業(yè)。而且企業(yè)領(lǐng)軍者要考慮清楚：你對員工的付出和關(guān)心，到底是作為一種變相的盈利手段，還是真正發(fā)自內(nèi)心?
以人為本，真正尊重人的制度，使得德昌祥員工迸發(fā)出巨大的工作熱情和創(chuàng)造力?，F(xiàn)在的“德昌祥”，已經(jīng)成為一個員工發(fā)揮才能的平臺，在這里，每個人在工作中實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的時候，也在實(shí)現(xiàn)自己的價值;在實(shí)現(xiàn)價值的同時也在創(chuàng)造財(cái)富。創(chuàng)造價值的最有能力的人，在“德昌祥”可以去分配價值。
“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之?！币S發(fā)引用《論語·為政》的這句話，來給他的人性化管理做了總結(jié)。
德不孤，必有鄰
完成了文化整合和企業(yè)改制之后，姚廠發(fā)著手制定未來5年的企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略就是將婦科再造丸打造成全國知名品牌，并以此帶動其他產(chǎn)品的發(fā)展，整合中國的傳統(tǒng)中藥市場，使德昌祥成為中藥領(lǐng)域最具有影響力的品牌，努力進(jìn)入中國制藥工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)。
為了達(dá)到這個目標(biāo)，姚廠發(fā)對企業(yè)銷售體系進(jìn)行了調(diào)整。2011年5月，與奧美廣告廣州公司簽約，委托其實(shí)施婦科再造丸的品牌推廣。今年4月份，對貴州市場進(jìn)行整合，進(jìn)一步提高銷售隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
姚廠發(fā)說，最具影響力品牌的意思，就是要做到中國婦科藥的領(lǐng)軍品牌。同時，以婦科再造丸為核心，帶動“德昌祥”家族的產(chǎn)品發(fā)展，最終達(dá)到在中小板上市進(jìn)入資本市場的目標(biāo)。按照“德昌祥”現(xiàn)在的業(yè)績，應(yīng)該說已經(jīng)達(dá)到了上市的條件，但是姚廠發(fā)并不急于上市，而是實(shí)實(shí)在在做好自己的事情，做好產(chǎn)品。他說：“我們的業(yè)績一定是實(shí)實(shí)在在的，絕不進(jìn)行包裝?！?/span>
在上市理想的背后，還潛藏著一個從業(yè)25年中醫(yī)藥人的夢想：整合全國傳統(tǒng)中藥市場。姚廠發(fā)說，傳統(tǒng)中藥的膏丸散顆粒形式，不僅天然安全有效，而且具有深厚的歷史積淀。整合傳統(tǒng)中藥的全國市場，不僅是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，也是為了將傳統(tǒng)醫(yī)藥發(fā)揚(yáng)光大，為現(xiàn)代社會的人們保留下一份來自傳統(tǒng)深處的文化記憶。這些藥，也是能夠滿足老百姓需要的好藥。
姚廠發(fā)愛引用《論語》里的一句話：“德不孤，必有鄰”。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)里有“外部效應(yīng)”，指的是在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動中，生產(chǎn)者的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動為社會帶來的非市場影響。盡管姚廠發(fā)以“德”治企業(yè)的實(shí)踐還遠(yuǎn)未完成，但是在當(dāng)今這樣一個充斥庸俗理性和物欲橫流的社會里，這樣的實(shí)踐所溢出的重信義、守承諾、尊重他人的影響，以及將中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)良精髓與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)社會契約理性相結(jié)合的可貴嘗試，無疑具有相當(dāng)正面的示范意義。
生活中的姚廠發(fā)含蓄低調(diào)，業(yè)余時間喜歡讀書旅行，正應(yīng)了古人“破萬卷書、行萬里路”的話。和對事業(yè)的執(zhí)著與狂熱比起來，他對生活的要求要簡單地多，名利更不過是過眼云煙。讓所愛的人和愛你的人快樂幸福，這大概就是他對生活的全部心愿。
或許，這正是“德”的理想在生活里的觀照與落實(shí)?！皩櫲璨惑@，閑看庭前花開花落;去留無意，漫隨天外云卷云舒?！闭沁@種于生活的淡定智慧，才有了在“德昌祥”事業(yè)上的狂飆突進(jìn)吧
