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對(duì)話(huà)丨從包藥普工到儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)理的蛻變 ——訪物資儲(chǔ)運(yùn)部 周萍

發(fā)布時(shí)間:2019-11-28 | 瀏覽:3736

夜以繼日,車(chē)間里的女強(qiáng)人


2015年初,外包車(chē)間主任內(nèi)部競(jìng)聘,周萍一年的車(chē)間主任助理資歷在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中并不突出。

考核中廠長(zhǎng)問(wèn)她:“目前車(chē)間管理并不完善,你能做好嗎?”

周萍話(huà)不敢說(shuō)滿(mǎn),她試探了一下:“我會(huì)認(rèn)真嘗試,但是能不能達(dá)到你想要的效果,只有通過(guò)實(shí)際磨合才知道?!?/span>

廠長(zhǎng)追問(wèn):“有沒(méi)有信心?”

周萍想了想,堅(jiān)定的說(shuō):“在哪里我都有信心。”

而周萍最終得到了這個(gè)崗位。


當(dāng)車(chē)間主任不是她成績(jī)最出色的時(shí)期,卻是她印象最深的兩年。按她自己的說(shuō)法,做車(chē)間主任相比物資儲(chǔ)運(yùn)部其實(shí)是更有難度的一件事,但同時(shí)也要放在當(dāng)時(shí)的環(huán)境里去看,今非昔比,那時(shí)候很多東西不到位,都需要自己用心去補(bǔ)足。其實(shí)沒(méi)有哪個(gè)崗位簡(jiǎn)單,在完善之前,會(huì)有一大堆困難等著你解決。車(chē)間工作特別的復(fù)雜多變,卻又講究排班和計(jì)劃,必須按照生產(chǎn)指令按天推進(jìn)。這就造成:每天晚上盤(pán)算好明天的計(jì)劃,第二天卻遇到突發(fā)情況,全盤(pán)打亂;又或者一批藥出現(xiàn)異常,需要返工,以上種種給生產(chǎn)排程帶來(lái)很大壓力。


周萍做主任同年恰逢工廠GMP換證,她領(lǐng)著車(chē)間員工一頭扎進(jìn)車(chē)間做技術(shù)升級(jí)改造。德昌祥作為一所傳統(tǒng)藥物生產(chǎn)企業(yè),主要?jiǎng)┬鸵恢笔歉嗟ね枭ⅲ鹿に嚿?jí)后人員思想受到?jīng)_擊,原來(lái)的老方法不能用了,操作員反饋很不適應(yīng)。她帶頭執(zhí)行新路徑,耐心說(shuō)服大家,把這些東西慢慢的扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),重新整理思路和規(guī)范。那時(shí)候車(chē)間主任鮮有女性出任,連續(xù)值班,通宵趕進(jìn)度都是家常便飯,對(duì)精神與體力是不小的挑戰(zhàn),而她最終咬牙扛了下來(lái)。2017年七月份,德昌祥經(jīng)歷了一次國(guó)家局的檢查。周萍在車(chē)間親自接待了現(xiàn)場(chǎng)檢查人員,通過(guò)交流她發(fā)現(xiàn),檢查專(zhuān)業(yè)程度非常高,現(xiàn)場(chǎng)檢查人員聽(tīng)完車(chē)間工藝流程介紹,額外還提了許多問(wèn)題,面對(duì)藥監(jiān)局的檢查,企業(yè)往往是三對(duì)一甚至四對(duì)一的陪同,盡量去回答對(duì)方的疑問(wèn),這個(gè)過(guò)程不能有蒙混過(guò)關(guān)的心態(tài),一旦指出了問(wèn)題,就意味著企業(yè)需要整改,必須馬上拿出態(tài)度來(lái)保證,不說(shuō)假話(huà),心態(tài)誠(chéng)懇。經(jīng)過(guò)這幾次檢查周萍意識(shí)到,只有比現(xiàn)場(chǎng)檢查人員更清楚更專(zhuān)業(yè),才能把檢查處理好。在這種復(fù)雜環(huán)境中鍛煉出的機(jī)敏和決斷,最終幫助她在下一個(gè)崗位創(chuàng)造出奇跡。

在漢德商學(xué)院進(jìn)修的周萍


逐個(gè)擊破,開(kāi)拓管理新常態(tài)

2017年下半年,周萍出任物資儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)理,這時(shí)她面對(duì)的是一個(gè)管理混亂的物資儲(chǔ)運(yùn)部和被人詬病的原料庫(kù),不管是藥監(jiān)局的檢查還是自查或者財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn),每一次檢查都暴露出各種缺陷,而原料庫(kù)又是藥監(jiān)局的常規(guī)檢查項(xiàng)目,檢查物料平衡是基本中的基本,物料溯源體系數(shù)據(jù)完整性建立不好,整個(gè)流程的合法性危如累卵。


周萍每一次到達(dá)新崗位,總是獨(dú)自去摸索工作中的竅門(mén)。但她不認(rèn)為這是壞事,在她看來(lái),在一個(gè)環(huán)境中待久了,人往往形成路徑依賴(lài),工作方式循規(guī)蹈矩,而新的改革和破局點(diǎn)子,往往是那些不受成規(guī)束縛“外行人”提出來(lái)的,自己孤立無(wú)援的進(jìn)入新領(lǐng)域,正好成為那個(gè)“外行人”。


周萍到儲(chǔ)運(yùn)部做的第一件事,首先就是整理原料庫(kù)存。用三個(gè)月時(shí)間,從現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重新歸類(lèi),同批號(hào)放在一起,把對(duì)不上的賬查清楚之后重新歸檔,這才把賬物重新對(duì)齊。然后其他倉(cāng)庫(kù)比照這個(gè)模式來(lái)整改,遇到細(xì)節(jié)再各個(gè)擊破。


井然有序的原料庫(kù)

整理原料庫(kù)的這三個(gè)月,人員管理上的改革也在同步進(jìn)行,不管是管理規(guī)程還是操作規(guī)程都在補(bǔ)足;接著是考核機(jī)制,每天的工作安排落到個(gè)人,怎么做具體講清楚,不這樣做會(huì)導(dǎo)致的后果,周萍也說(shuō)的明明白白。


原來(lái)面對(duì)檢查,儲(chǔ)運(yùn)部得通宵加班,整理貨位卡,補(bǔ)齊臺(tái)賬,新制度落地扭轉(zhuǎn)了這個(gè)局勢(shì),一套組合拳下來(lái),儲(chǔ)運(yùn)部的倉(cāng)庫(kù)脫胎換骨,順利了通過(guò)幾次藥監(jiān)局的檢查,最近一次藥監(jiān)局到廠檢查,儲(chǔ)運(yùn)部沒(méi)人加班,大家發(fā)現(xiàn)其實(shí)平時(shí)認(rèn)真做好臺(tái)賬和管理,面對(duì)藥監(jiān)局檢查根本不用加班,這極大地提高了新常態(tài)落地的積極性,大家的信心陡然上升。


在周萍看來(lái),這是自然而然的事情:“現(xiàn)在大環(huán)境變了,不管是藥監(jiān)還是其他監(jiān)管單位,對(duì)物料平衡的監(jiān)管都比較嚴(yán),因?yàn)槲覀兊脑搭^是原料庫(kù),盡頭是成品庫(kù),所有的藥品必須通過(guò)這一系列的記錄才能進(jìn)入車(chē)間。藥監(jiān)局來(lái)檢查的工作也是你每天該完善好的事,何必等別人來(lái)催才做呢?如果問(wèn)題如果一直拖著不解決,日復(fù)一日,年復(fù)一年到最后問(wèn)題會(huì)相互糾纏變得更復(fù)雜,小問(wèn)題都會(huì)變成大問(wèn)題?!鄙a(chǎn)的問(wèn)題是一步錯(cuò),步步錯(cuò),臺(tái)賬差錯(cuò)、物流不通以及憑證缺失造成證據(jù)鏈不統(tǒng)一等問(wèn)題,當(dāng)這些問(wèn)題堆積起來(lái),事情的棘手程度將變得積重難返。


按序堆放的成品庫(kù)


還有一次檢查更突然,那天周萍在忙著發(fā)貨,這時(shí)接到電話(huà)說(shuō)藥監(jiān)局的人來(lái)了,與此同時(shí)藥監(jiān)局的現(xiàn)場(chǎng)檢查人員已經(jīng)進(jìn)到倉(cāng)庫(kù),徑直去原料庫(kù)滿(mǎn)地找藥。大家一頭霧水,但人家現(xiàn)場(chǎng)檢查人員也不說(shuō)話(huà),找完了所有原料庫(kù)的藥,每一個(gè)貨位卡也挨個(gè)檢查,全部弄完沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)檢查人員才說(shuō)是找一批丹參偽品,外地抓住了一個(gè)出售丹參偽品的經(jīng)銷(xiāo)商,為了防止之前出售的偽品危害市場(chǎng),全國(guó)到處都在搞突擊檢查,凡是使用丹參的藥企都被檢查了一遍。后續(xù)檢查所有成品,再次確認(rèn)沒(méi)有用到這批問(wèn)題藥材。因?yàn)閮?chǔ)運(yùn)部的貨位擺放和記錄線索都很清楚,還獲得了現(xiàn)場(chǎng)檢查人員的表?yè)P(yáng),事后廠里也對(duì)保管員給予了嘉獎(jiǎng),這說(shuō)明周萍的改革工作確實(shí)有了成效。


至此,周萍花了一年時(shí)間把物資儲(chǔ)運(yùn)部從原來(lái)老大難的邊緣部門(mén),整改為廠里的樞紐部門(mén),部門(mén)里的種種陳年痼疾,都被她以強(qiáng)大的決心和行動(dòng)力一一克服。提起這件事,廠里沒(méi)人不豎起大拇指。從檢查危機(jī)警醒德昌祥人,大家由此痛下決心從頭整改,直到周萍對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的改造完成,德昌祥終于完成了“涅槃”。


進(jìn)無(wú)止境,做更好的自己


老毛病改好了,一個(gè)不拖生產(chǎn)后腿的儲(chǔ)運(yùn)部還不能滿(mǎn)足周萍,在她的想法里,儲(chǔ)運(yùn)部應(yīng)該成為生產(chǎn)部門(mén)的領(lǐng)頭羊。物資儲(chǔ)運(yùn)部同時(shí)要對(duì)車(chē)間和外部供應(yīng)商負(fù)責(zé),這其中有很多要隨機(jī)應(yīng)變的地方,不把這些細(xì)節(jié)疏通好,工作就很難推進(jìn)下去。為此,她又開(kāi)始著手提高員工素質(zhì)和強(qiáng)化細(xì)節(jié)管控。


她在部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)常說(shuō):“做好小事,才能做好大事。不要認(rèn)為每天的工作只是收發(fā)物料和物料臺(tái)賬管理,你認(rèn)為這是小事,但當(dāng)真正去做大事了,做更高決策的時(shí)候,你知道有這些細(xì)節(jié),才知道有哪些漏洞?!币源斯膭?lì)員工做好自己的事情。她還帶頭繼續(xù)學(xué)習(xí)中藥材知識(shí),同時(shí)也給自己定下規(guī)劃,今年要拿到執(zhí)業(yè)藥師證。5月份起周萍就開(kāi)始備考執(zhí)業(yè)藥師,白天上班晚上復(fù)習(xí)。她專(zhuān)業(yè)是西醫(yī)藥學(xué),但現(xiàn)在要開(kāi)始重新掌握中醫(yī)體系。她把學(xué)習(xí)外觀性狀來(lái)辨別藥材的好壞定為部門(mén)目前的培訓(xùn)方向,大家也都積極響應(yīng)。


周萍推崇今日事今日畢,不管多晚都要把事做完再走,而她也在用這種風(fēng)格要求部門(mén)員工。家住扎佐的周萍,早上八點(diǎn)到達(dá)崗位,下午六點(diǎn)五十才離開(kāi)。全身心投入工作也就代表缺少足夠時(shí)間去打理家庭,沒(méi)能多陪孩子她自覺(jué)有一些虧欠,但成年人有自己的苦衷,為了生活,周萍不后悔自己的取舍。周萍多年一直埋頭苦干,很少接觸外部世界,她的愿望很簡(jiǎn)單,干好分內(nèi)的事情。對(duì)于那些更加先進(jìn)的工廠有什么新的管理方法和技術(shù)手段,她并不了解,但她坦言:“想看看別人是怎么做的。”


回望七年前,周萍才出校門(mén),她從德昌祥基層員工做起,兩年多時(shí)間里,先負(fù)責(zé)手工包藥,后又輾轉(zhuǎn)于原料庫(kù)、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部,質(zhì)檢部任職八個(gè)月之后出任車(chē)間主任助理。在這些部門(mén)她逐漸建立起對(duì)生產(chǎn)流程的基本把握,這些基層崗位的歷練,讓她有了日后的飛躍。不斷攀登和無(wú)畏克難的精神一直支撐著她,今日的成功并非偶然,全因點(diǎn)滴汗水凝聚著長(zhǎng)年的努力,唯有歷經(jīng)風(fēng)霜雪雨屹立不倒,才有現(xiàn)在誘人豐碩的果實(shí)。


剛畢業(yè)的周萍

如今的周萍

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